Tentang Zenn Pay
Zenn Pay adalah layanan jasa perantara (intermediary) untuk konversi saldo PayPal ke Rupiah (CV PayPal) dan pengisian saldo PayPal (TopUp PayPal). Zenn Pay bukan lembaga keuangan, bank, maupun institusi resmi yang diatur oleh OJK atau Bank Indonesia.
⚡ Dengan melakukan transaksi di Zenn Pay, pengguna dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat & ketentuan yang berlaku pada halaman ini.
Ketentuan Layanan
1. Lingkup Layanan
Zenn Pay menyediakan jasa perantara konversi dan pengisian saldo PayPal secara peer-to-peer. Layanan ini tidak terikat pada kebijakan resmi PayPal maupun platform pembayaran manapun.
2. Syarat Pengguna
- Pengguna wajib berusia minimal 17 tahun
- Pengguna bertanggung jawab penuh atas kebenaran data yang diberikan
- Pengguna wajib memastikan nomor/email akun tujuan sudah benar sebelum transaksi dikonfirmasi
- Pengguna wajib memahami dan menyetujui rate & fee yang berlaku sebelum konfirmasi
3. Proses Transaksi
- Transaksi diproses setelah konfirmasi dari kedua pihak
- Estimasi waktu proses 5–15 menit setelah konfirmasi diterima
- Zenn Pay berhak menolak transaksi yang dianggap mencurigakan tanpa kewajiban memberikan alasan
- Rate & fee yang telah disepakati bersifat final dan tidak dapat diubah di tengah proses
4. Perubahan Rate
Zenn Pay berhak mengubah rate dan fee layanan sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Rate yang berlaku adalah rate yang tertera pada saat pengguna melakukan konfirmasi transaksi.
5. Larangan
- Dilarang menggunakan layanan Zenn Pay untuk transaksi yang melanggar hukum
- Dilarang menggunakan dana yang berasal dari aktivitas ilegal, penipuan, atau pencucian uang
- Dilarang memberikan informasi palsu, menyesatkan, atau tidak akurat
- Dilarang melakukan penyalahgunaan layanan dalam bentuk apapun
Disclaimer & Batasan Tanggung Jawab
⚠️ Zenn Pay adalah murni penyedia JASA PERANTARA. Zenn Pay tidak bertanggung jawab atas asal-usul, keabsahan, maupun legalitas dana yang digunakan pengguna dalam transaksi apapun.
Zenn Pay tidak bertanggung jawab atas:
- Asal-usul dan legalitas dana yang digunakan pengguna
- Kerugian finansial akibat kesalahan data yang diberikan pengguna (salah nomor, salah email, dll)
- Kerugian akibat keterlambatan yang disebabkan oleh pihak ketiga (bank, e-wallet, PayPal, dll)
- Segala konsekuensi hukum yang timbul dari aktivitas pengguna sebelum, selama, maupun setelah transaksi
- Pemblokiran akun PayPal atau e-wallet pengguna oleh platform masing-masing
- Kerugian tidak langsung (indirect loss), kerugian insidental, atau kerugian konsekuensial dalam bentuk apapun
- Gangguan layanan akibat force majeure (bencana alam, gangguan jaringan, kebijakan pemerintah, dll)
📌 Pengguna sepenuhnya membebaskan Zenn Pay dari segala tuntutan, gugatan, atau klaim yang timbul akibat transaksi yang dilakukan. Zenn Pay tidak dapat dijadikan pihak yang bertanggung jawab atas kerugian apapun yang dialami pengguna.
Force Majeure
Zenn Pay tidak bertanggung jawab atas kegagalan atau keterlambatan layanan yang disebabkan oleh kondisi di luar kendali Zenn Pay, termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, gangguan listrik/internet, kebijakan pemerintah, atau keadaan darurat lainnya.
Penangguhan Layanan
Zenn Pay berhak menangguhkan atau menghentikan layanan kepada pengguna yang diduga melanggar ketentuan ini, melakukan penipuan, atau merugikan pihak lain, tanpa kewajiban memberikan kompensasi apapun.
Penyelesaian Sengketa
Segala perselisihan yang timbul antara pengguna dan Zenn Pay diupayakan diselesaikan secara musyawarah mufakat terlebih dahulu. Pengguna dapat menghubungi Zenn Pay melalui kontak resmi yang tersedia.
Kebijakan Refund
Refund hanya dapat diproses apabila terbukti terjadi kesalahan dari pihak Zenn Pay. Kesalahan yang disebabkan oleh data tidak valid dari pengguna tidak termasuk dalam kebijakan refund.
Komitmen Privasi
Zenn Pay berkomitmen menjaga privasi dan keamanan data pengguna. Kebijakan ini menjelaskan informasi apa yang kami kumpulkan, bagaimana digunakan, dan bagaimana kami melindunginya.
🔒 Zenn Pay tidak menjual, menyewakan, atau mendistribusikan data pribadi pengguna kepada pihak ketiga manapun untuk kepentingan komersial.
Data yang Dikumpulkan
Data yang kami terima saat transaksi:
- Nama lengkap pengguna
- Tipe akun PayPal (Pribadi / Bisnis)
- Metode pembayaran yang dipilih
- Jumlah transaksi dalam USD
- Platform komunikasi yang digunakan (WA / Telegram / Facebook)
Data yang TIDAK kami kumpulkan:
- Password atau PIN akun apapun
- Nomor kartu kredit atau debit
- Data KTP atau dokumen identitas resmi
- Informasi lokasi atau GPS pengguna
- Data biometrik dalam bentuk apapun
Cookies & Data Browsing
Zenn Pay tidak menggunakan cookies pelacak atau teknologi serupa untuk mengumpulkan data browsing pengguna. Halaman Zenn Pay tidak menjalankan sistem analitik yang mengidentifikasi pengguna secara personal.
Penggunaan Data
Data pengguna digunakan untuk:
- Memproses dan memverifikasi transaksi
- Komunikasi terkait status transaksi
- Mendeteksi dan mencegah aktivitas mencurigakan
- Meningkatkan kualitas layanan Zenn Pay
📋 Data transaksi hanya digunakan dalam konteks layanan Zenn Pay dan tidak digunakan untuk keperluan lain di luar yang disebutkan di atas.
Retensi Data
Data transaksi disimpan secara terbatas untuk keperluan rekap internal selama maksimal 12 bulan sejak transaksi dilakukan, setelah itu data dihapus secara berkala.
Hak Pengguna atas Data
- Hak Akses — Pengguna dapat meminta informasi data apa saja yang kami simpan
- Hak Koreksi — Pengguna dapat meminta koreksi data yang tidak akurat
- Hak Hapus — Pengguna dapat meminta penghapusan data pribadi mereka
Permintaan terkait data dapat diajukan melalui kontak resmi Zenn Pay di bawah.
Keamanan & Pihak Ketiga
Keamanan Data
Zenn Pay menerapkan langkah-langkah keamanan yang wajar untuk melindungi data pengguna. Namun, tidak ada sistem yang 100% aman — pengguna juga bertanggung jawab menjaga kerahasiaan data pribadi mereka.
Platform Pihak Ketiga
Layanan Zenn Pay menggunakan platform komunikasi pihak ketiga (WhatsApp, Telegram, Facebook). Interaksi pada platform tersebut tunduk pada kebijakan privasi masing-masing platform.
⚠️ Zenn Pay tidak bertanggung jawab atas kebijakan privasi atau keamanan platform pihak ketiga yang digunakan pengguna untuk berkomunikasi.
Perubahan Kebijakan
Zenn Pay berhak memperbarui kebijakan privasi ini sewaktu-waktu. Perubahan akan berlaku segera setelah dipublikasikan. Pengguna disarankan untuk memeriksa halaman ini secara berkala.
Dokumen ini berlaku sejak April 2026 · Terakhir diperbarui April 2026